MAX
За одно подключение MAX
990 ₽ / месяц
или 10 990 ₽ за год
ЧатПоток · приложение от Воркадо
Подключение MAX и Telegram к Битрикс24
С рабочими аккаунтами MAX и Telegram вы можете первым написать клиенту по номеру из карточки контакта CRM. Отправка зависит от настроек адресата и ограничений мессенджеров. ЧатПоток также подключает MAX-ботов и Telegram-ботов.
Для компаний, которые работают в Битрикс24MAX и Telegram
Как приходят сообщения
MAX
Telegram
Сообщения поступают в чат
Чат Битрикс24Рабочее окно менеджера
Клиент пишет в мессенджер. Вы отвечаете из Битрикс24.Стоимость подключения
Стоимость подключения MAX и Telegram к Битрикс24
Начните с одного подключения и одного места менеджера в ЧатПотоке: от 1 189 ₽ в месяц. Каналы можно подключать по отдельности или вместе.
Telegram
За одно подключение Telegram
990 ₽ / месяц
или 10 990 ₽ за год
Место менеджера
За одно место менеджера Битрикс24
199 ₽ / месяц
или 2 189 ₽ за год
Итого за выбранный состав
— / месяц
или — за год
Стоимость зависит от числа подключений и мест менеджеров. Места менеджеров общие для всех каналов.
Одно подключение и одно место менеджера: от 1 189 ₽ в месяц или от 13 179 ₽ за год. Дополнительные подключения оплачиваются отдельно; места менеджеров общие для всех каналов.
MAXTelegram
ПОЧЕМУ ЧАТПОТОК
MAX и Telegram
01
02
03
MAX и Telegram
в рабочем чате Битрикс24
ЧатПоток связывает мессенджеры с CRM и передаёт сообщения в обе стороны.
Клиенту — привычный мессенджер
Чтобы задать вопрос, не нужно звонить или заполнять форму на сайте.
Менеджеру — единое окно
Команда ведёт переписку в рабочем окне Битрикс24.
Ответ — в тот же канал
Клиент продолжает разговор там, где начал его.
ШАГИ ПОДКЛЮЧЕНИЯ
Как подключить ЧатПоток к Битрикс24
От аккаунта в кабинете до проверки переписки. Если нужна помощь, оставьте заявку.
Создайте аккаунт
Откройте кабинет Workado и нажмите «Создать аккаунт» или войдите в существующий. Подтвердите email.
Установите ЧатПоток
В разделе «Менеджеры и подключения» укажите адрес Битрикс24 и пройдите установку и привязку. Нужны права администратора, Открытые линии и REST API.
Выберите состав
В разделе «Подписка» выберите подключения MAX или Telegram, тип «Бот» или «Клиент» и места менеджеров. Если доступен пробный период, нажмите «Начать бесплатно».
Настройте и проверьте переписку
В ЧатПотоке подключите мессенджер к Открытой линии, в кабинете выберите менеджеров. Проверьте входящее сообщение и ответ.
КОМУ ПОДХОДИТ
Кому подойдёт ЧатПоток
✦
Работаете в Битрикс24
Хотите вести клиентскую переписку в своей CRM.
◎
Получаете вопросы в мессенджерах
Клиенты обращаются к вам через MAX или Telegram.
◫
Отвечаете командой
Для работы с обращениями нужны места нескольких менеджеров.
ПЕРЕД ПОДКЛЮЧЕНИЕМ
Чек-лист подключения MAX и Telegram
Проверьте доступы, настройку Открытой линии и обмен сообщениями по семи пунктам.
✓ Портал и Открытая линия
✓ Подключение MAX или Telegram
✓ Права менеджеров
✓ Тест входящего и ответа
ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ
Частые вопросы о ЧатПотоке
Как подключить ЧатПоток?
Начните с кабинета Workado: создайте аккаунт, подтвердите email и откройте «Менеджеры и подключения». Укажите адрес портала и пройдите установку и привязку. Если ЧатПоток уже установлен, откройте его в Битрикс24 и нажмите «Привязать к аккаунту Воркадо».
Какие доступы нужны для установки?
Установку и привязку выполняет администратор портала. Для локального приложения нужны права на CRM, Открытые линии, Коннекторы для внешних мессенджеров и Чаты и уведомления. Код и ключ приложения вводятся в кабинете Workado, данные бота или рабочего аккаунта — в мастере подключения ЧатПотока.
Подойдёт ли мой Битрикс24?
Нужны Открытые линии, REST API и возможность установки локального серверного приложения. Для постоянной работы локальных приложений и REST API в облачном Битрикс24 зоны ru нужны коммерческий тариф и подписка BitrixGPT + Маркетплейс. Для коробочной версии перед подключением согласуйте версию, обновления и сетевые доступы. Лицензия и подписки Битрикс24 не входят в стоимость ЧатПотока. Требования Битрикс24 к REST API.
Как рассчитывается стоимость?
Минимальный состав — одно подключение и одно место менеджера. Дополнительные подключения оплачиваются отдельно, места менеджеров общие для всех каналов. Актуальные цены на месяц и год указаны в блоке тарифов.
Есть ли пробный период?
Срок действующего предложения указан в блоке тарифов. После подтверждённой привязки портала выберите состав в разделе «Подписка» и, если предложение доступно, нажмите «Начать бесплатно». Срок начинается с этого действия, а не с регистрации или заявки. Пробный период предоставляется один раз для клиента и портала.
Какие права нужны менеджерам?
Добавьте сотрудников в очередь Открытой линии, откройте им доступ к ЧатПотоку и нужным данным CRM. В кабинете Workado выберите этих менеджеров в пределах доступных мест. Выбор в Workado не заменяет права Битрикс24: доступ к линии и истории переписки настраивается на портале.
Как обратиться в поддержку?
По вопросам подключения и работы ЧатПотока напишите на info@workado.ru или оставьте заявку. В блоке связи также есть ссылка на MAX. Если нужна помощь с установкой или дополнительной настройкой, опишите задачу — обсудим состав работ до начала.
Что указать для разбора проблемы?
Укажите адрес портала, облачную или коробочную версию, тариф Битрикс24, мессенджер и тип подключения: бот или аккаунт. Опишите шаг, текст ошибки и время её появления. Пароли, коды входа, ключи приложения и токены не вставляйте в заявку — вводите их в соответствующем интерфейсе подключения.
Что происходит после пробного периода?
Для дальнейшей работы нужна оплаченная подписка на выбранные подключения и места менеджеров. Стоимость зависит от состава и периода подписки. Если нужна помощь с выбором, напишите нам.
НАЧНЁМ РАБОТУ
Поможем с подключением к Битрикс24
Нужна помощь с установкой или работой ЧатПотока? Оставьте телефон или email. Укажите адрес портала, версию и тариф Битрикс24, нужный канал или текст ошибки. Пароли и токены в заявке не нужны.